Skip to content
English Read this post in
הדרכה לעובדי שירות ומכירות ∼ WINWINWIN©
שימור לקוחות הוא המפתח להצלחה! משפרים את חווית הלקוח עם הדרכה מיועדת לכח אדם תומך שירות ומכירה.
שימור לקוחות כרוך בטיפוח מערכת יחסים טובה בין הלקוח לצוות שלך.
מערכת יחסים מבוססת על אמון וקבלת תמורה, ערך מוסף שיביא את הלקוח לחזור אליך.
את הקשר יש לבנות ולשמר כדי להבטיח את נאמנות הלקוח.
שירות לקוחות מתחיל במפגש עם הצוות
האם לצוות שלך ערכים משותפים לערכי הארגון? האם הצוות עובד כיחידה אחת?
האם חברי הצוות רואים תמורה בשיפור סביבת העבודה והקשר שלהם עם הלקוחות?
האם הצוות שלך רואה ערך מוסף בשימור סטנדרטים גבוהים? האם הם מצוידים בכלים נכונים לניהול כשלי תקשורת מול הלקוח?
מרכז חוכמה ומיינדפולנס מציע לארגונים, אשר נותנים שירות פרונטלי לקהל לקוחות, הדרכה לצוותים משולבת תרגול מיינדפולנס.
הדרכה מבוססת מודל ייחודי שיודע לטפח את כל הצדדים
WINWINWIN© ∼ מערך הדרכה אשר נתמך במודל ייחודי המשלב מיינדפולנס ואסטרטגיות מכירה- Sales techniques בשיטת פרידמן.
מערך הדרכה כולל מספר מפגשים בהם נטפח ערכים תומכי שירות דרך שלושה אפיקים, לימוד פרונטלי, תרגילי מיינדפולנס וסימולציות בזוגות ובקבוצות.
בהדרכות נלמד את שפת השירות, נשפר את הופעה מול הלקוח ונלמד לתקשר באופן יעיל.
נבוא במגע עם התרומות הרבות של מתן שירות יעיל ואיכותי ונעבוד לאמץ ולשמר את הערכים של הארגון.
הצוות שלך הם הפנים של הארגון, פנים מזמינות הן פנים מחייכות, כשאתה יודע לא מאבד קשר עין עם הלקוח אתה יודע שלא תפספס דבר.
כאן מתחיל השירות.
הדרכה מכוונת מטרה
לקוח יקר אנחנו רואים אותך
כדי לאפשר לצוות שלך להתפנות ללקוח ולתת שירות גבוה, עלינו לוודא שהוא מרוכז בתפקיד, לכן כחלק מתכנית, שילבנו תרגול מיינדפולנס.
מיינדפולנס לא רק מאפשר לאמן את עצמנו לריכוז ולהוסיף לפרודוקטיביות, הוא הכלי לטיפוח אינטליגנציה רגשית, בדיוק מה שצריך שעובדים מול קהל מגוון.
דרך פיתוח אינטליגנציה רגשית, נוסיף להיות קשובים לצרכים של הלקוח, נשפר את המערכת היחסים של חבריי הצוות, ונשנה את האווירה במקום העבודה.
ביחד נטפח סבלנות, הקשבה, נגדיר ונשמר את גבולות המרחב הפרטי של הלקוח.
נתרגל אדיבות, מוסר, דיבור נכון, כך נבטיח לקוחות חוזרים.
שירות טוב ∼ מתחיל בשילוב ערכים וסטנדרטים גבוהים
בחרנו בסטנדרטיים גבוהים של שירות כי מגיע ללקוח שלך את הטוב ביותר.
בחרנו בטיפוח ערכים תומכי רווחה כי עובד שיודע סיפוק זה לקוח מסופק מהשירות.
אנו מאמינם שפנים מוכרות מעודדות נאמנות. לכן אנו פועלים לחזק קשרים בין כל הצדדים כדי שההכשרה תוביל לשימור הרכב צוות ונאמן לארגון.
אם הצוות מרוצה, הלקוח מרוצה, הארגון מרוצה זה WINWINWIN©
מחפשים הדרכה אחרת, למרכז חוכמה ומיינדפולנס מגוון מערכים מותאמים לצרכים של הארגון ושל הצוותים המקצועיים.
לפרטים נוספים מלאו פרטים או התקשרו עוד היום בטלפון – 0506530043
לתאום פגישה להתאמת תכנית מותאמת לצרכים של הארגון, אתם מוזמנים להשאיר פרטים.
אנו נחזור אליכם בהקדם.
Wisdom & Mindfulness מרכז חוכמה ומדיטציה שלך בתל אביב.